Santo Domingo, RD.- La línea aérea de Estados Unidos Jet Blue sigue sin inmutarse ante la ola de críticas que en su contra emiten distintos sectores y usuarios de República Dominicana por los “servicios precarios” de la empresa en sus vuelos entre los dos países.
Aunque el descrédito de la calidad de los servicios de Jet Blue es viejo en República Dominicana y la fama de “mala línea aérea” la recogen los informes de Tripadvisor, la denuncia esta semana del presidente de la Cámara de Diputados, Alfredo Pacheco, elevó de nivel el descontento del país con la empresa aérea.
A los precarios servicios prestados durante los vuelos, se suma ahora el retraso de horas en los horarios de sus itinerarios, la pérdida de maletas, la falta de información, entre otros.
El presidente de la Cámara de Diputados llegó a expresar que solicitaría al Gobierno la cancelación de la licencia de operación de la línea aérea estadounidense JetBlue, pero no se ha referido más al tema luego que críticos alertaran sobre el riesgo de esa medida en un país que trabaja para ampliar su conectividad internacional.
Pero, además, la línea aérea es de las que más rutas ofrece hacia Nueva York y Boston, dos de los destinos más frecuentados por los criollos.
Lo peor de lo peor dicen los usuarios en las evaluaciones de Tripadvisor
Una referencia de las opiniones de los usuarios de Jet Blue puede observarse en el portal de la empresa Tripadvisor que permite a sus usuarios evaluar empresas tanto de aviación como del sector turístico.
Aunque Tripadvisor aclara que se trata de posiciones subjetivas de sus miembros asegura que realiza comprobaciones de las opiniones que publica.
Jet Blue acumula una puntación de 4.0 con más de 4 millones de opiniones.Ha sido ganadora de los premios Travellers’ Choice de Triupadvisor los años 2017,2018,2019 y 2020, y aunque la mayoría la califica de excelente, una revisión de las primeras páginas de las opiniones vertidas por los miembros de Tripadvisor revela como los usuarios lanzan duras críticas a los servicios de Jet Blue.
«Nunca viajen con Jet Blue»dice Adriana H reportando su mala experiencia al viajar entre Santo Domingo y New York . “Resulta que el dia 23 de julio viaje desde santo domingo RD a la ciudad de NYC usa, por la aerolínea de jetblue, primero se retrasó el vuelo y para rematar no se sabe que destino tomó mi maleta, pues cuando desembarqué fui a reclamar mis maletas y solo llegó una, y la chica de jetblue me dice ese mismo día que la maleta quedó en SD, pues hoy luego de dos días en espera llamo a Santo Domingo y me dicen que no hay ninguna maleta con esa descripción y que es posible que se haya roto el ticket de facturación que tenía la maleta y por eso no aparece, cuando posteriormente me habían dicho en el JFK que la maleta estaba en el aeropuerto de santo domingo y que me la enviarían en el próximo vuelo. Entonces no sé a quién creerle 😕👌🏾”
Una usuaria de Tripadvisor que se identifica como Faby que compró un servicio de Jet Blue entre Guayaquil y Fort Lauderdale escribió “Primera y última vez, cancelaron el vuelo: Me quito todas mis esperanzas de viaje y a muchas personas mas, cancelaron el vuelo a falta de 3 horas para embarcar, primero lo retrasaron 1 hora, despues 4 horas y ahora ya ni siquiera hay vuelo. Pesima agencia. Todas las personas de la foto son personas que iban en el vuelo de JetBlue que cancelaron”.
En mayo pasado Richard M se quejó de los servicios que compró a Jet Blue para viajar entre Nueva York y Santo Domingo por los perjuicios que le ocasionó la cancelación de un vuelo comprado con diez días de anticipación.
Natural Power escribió: “Es la peor experiencia”. Angela C escribió una opinión en mayo pasado calificando como pésimo el servicio al cancelarle un vuelo sin devolución entre Quito y Fort Lauderdale. Miguel m escribió una opinión en febrero pasado que JetBlue unas de las Peores aerolíneas por los problemas que enfrentó para un viaje entre San Juan Puerto Rico y Nueva York.
Jamel la definió en enero pasado como “la peor aerolínea del mundo”; Brailian Tavarez escribió una opinión en enero pasado por un servicio comprado para viajar entre New York City – Santiago de los Caballeros y dice que “es lo peor de lo peor” asegurando que Jet Blue “está vuelta una total basura, si van a viajar háganlo por otra compañía, No pasen malas experiencias…”
El bajo costo de Jet Blue que la hace popular en República Dominicana
JetBlue Airways es una aerolínea “low cost” con base en Nueva York. Vuela sin escales a más de 85 destinos en los Estados Unidos, así como también a otros puntos de América del Norte, el Caribe y América del Sur. La base de operaciones primaria de la aerolínea está situada en el aeropuerto internacional John F. Kennedy de Nueva York (JFK).
Pese a que Jet Blue no es la única línea aérea para viajar a ciudades con gran población de dominicanos como Nueva York o Boston, es la que más reservas tiene por la cantidad de vuelos que cada semana tiene entre la empresa entre esas ciudades los aeropuertos de Santo Domingo, Punta Cana, Santiago o Puerto Plata.
Mientras otras líneas aéreas apenas tienen un vuelo directo entre NY y RD, Jet Blue es la línea aérea que más vuelos directos tiene desde Nueva York con tres vuelos semanales a Punta Cana, cinco a Santo Domingo, cinco a Santiago y un vuelo directo semanal a Puerto Plata. A esos se suman varios vuelos a estos aeropuertos cada semana con escalas.
A estas frecuencias se agrega el bajo costo de sus tarifas frente a las líneas competidoras que vuelan entre Estados Unidos y República Dominicana.
Por ejemplo, para agosto próximo las tarifas de Jet Blue entre Santo Domingo y Nueva York van desde 355 dólares hasta 530 dólares en pasajes de ida y vuelta para un pasajero. El vuelo más barato alcanzado en American Airline tiene un costo de 580 dólares. Por Delta Airline el mismo vuelo tendría un costo entre 788 a 900 dólares en clase económica.
