Los grandes referentes del sector y los retos a futuro, ejes del XX Congreso de Hoteleros Españoles

Madrid, España.  La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) celebrará del 19 al 21 de noviembre en Cartagena (Murcia) el XX Congreso de Hoteleros Españoles, la gran cita bienal que reúne a empresarios, directivos, expertos y líderes de opinión del sector turístico nacional e internacional en el Auditorio y Palacio de Congresos El Batel.

En esta nueva edición se contará con un cartel de ponentes de primer nivel, entre los que destacan Lorenzo Isern (Barceló Hotel Group), Gloria Juste (Palladium Hotel Group), Andrea Oliver (Grupo Iberostar), José Ángel Preciados (Ilunion Hotels), José Guillermo Díaz Montañés (Artiem Hotels), Óscar de la Torre (Arcano Research), Óscar Perelli (Exceltur), José Luis Álvarez Almeida (Hostelería de España) y el divulgador y conferenciante sobre inteligencia artificial Jon Hernández, entre otros.

Un evento donde se abordarán los grandes retos y oportunidades de la industria hotelera en una serie de mesas de debate, presentacione sy ponencias sobre:

Gestión hotelera y nuevos modelos de negocio: los CEO de grupos de The Borin Guest, Panoram Hotel Management y RDO España compartirán experiencias y perspectivas de futuro.

Sostenibilidad y responsabilidad social: con la mesa «Cuidamos el destino», donde participarán representantes de Palladium, Ibersotar y Barceló; y casos de éxito de Ilunion y Artiem Hotels.

Innovación y digitalización: la ponencia » De ChatGPT a los agentes IA» a cargo de Óscar de la Torre analizará el papel de la inteligencia artificial en la hotelería.

Diversidad e inclusión: con la intervención de Alberto Guitiérrez, fundador de Autism Friendly Club, en el bloque » Cuidamos las diferencias».

Distribución y comunicación: debates con líderes de medios especializados como Smarttravenews y Hosteltur.

El programa de conferencias del congreso, que se desarrollará en el Auditorio y Palacio de Congresos El Batel, abordará los grandes retos y oportunidades de la industria hotelera en una serie de mesas de debate, presentaciones y ponencias estructuradas en torno a varios ejes:

• Sostenibilidad y responsabilidad social (“Cuidamos el destino”): Esta mesa, moderada por Carlos Molina, redactor de la sección de Empresas en El País- Cinco Días, abrirá el programa con una reflexión sobre cómo la actividad hotelera puede generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Representantes de Palladium Hotel Group, Iberostar y Barceló Hotel Group compartirán proyectos reales que promueven la prosperidad local, el respeto medioambiental y la regeneración de los destinos.
• Casos de éxito “Cuidamos el destino”: José Ángel Preciados y José Guillermo Díaz Montañés presentarán ejemplos de modelos empresariales que integran sostenibilidad, bienestar laboral y rentabilidad en un debate moderado por Federico Fuster, presidente ITH y HOSBEC.
• Cuidamos las certificaciones: Miguel Mirones explicará la importancia de los sistemas de certificación en turismo como garantía de calidad, seguridad y confianza para el cliente.
• Gestión hotelera: Destacados CEO del sector, como Rodrigo Martínez (The Borin Guest), Guillermo Pérez Palacios (Panoram Hotel Management) y Ovidio Zapico (Asociación Nacional de Empresarios de Tiempo Compartido), debatirán sobre cómo la personalización y la experiencia del cliente están redefiniendo los modelos de negocio hotelero en una mesa moderada por Ramón Estalella, secretario general de CEHAT.
• Casos de éxito: María Velasco, directora de Investigación, Desarrollo e Investigación Turística en SEGITTUR, moderará una mesa debate entre Gonzalo Armenteros (SOHO Hoteles) y Alberto Rodríguez Boo (ALDA Hotels) que expondrán cómo sus proyectos se han integrado con éxito en el desarrollo turístico y social de sus territorios.
• Innovación y digitalización. En la ponencia “De ChatGPT a los agentes IA”, Óscar de la Torre (Arcano Research) abordará cómo la inteligencia artificial está transformando la distribución, la intermediación y la toma de decisiones en el sector turístico.
• Diversidad e inclusión: Alberto Gutiérrez, fundador de Autism Friendly Club, ofrecerá una charla inspiradora sobre cómo adaptar los entornos hoteleros a las personas con diferentes capacidades, reforzando el compromiso del sector con la accesibilidad. Por su parte, Carlos Domínguez (Ilunion) hablará sobre inclusión laboral y responsabilidad social.
• Inteligencia artificial: ¿ola o tsunami? El divulgador Jon Hernández invitará a los asistentes a reflexionar sobre el impacto real de la IA en la vida profesional y en la gestión empresarial. Con su estilo dinámico y motivador, ofrecerá una panorámica del estado actual de esta tecnología y sus aplicaciones prácticas, desde la automatización de procesos hasta la mejora de la experiencia del cliente.
• Comunicación y distribución. El viernes abrirá la jornada Juan Daniel Núñez (Smart Travel News) con la ponencia “Comunicación hoy”, que explorará cómo comunicar de forma efectiva en la era digital.
• Formación y talento: Víctor Fernández (La Buena Huella) presentará un modelo de acción social que impulsa la formación y empleabilidad de personas en riesgo de exclusión, como vía para fortalecer el sector y su compromiso con la sociedad.

Efectos positivos del turismo: El bloque final reunirá a Óscar Perelli, José Luis Álvarez Almeida y Jorge Marichal, presidente de CEHAT, para reivindicar el valor del turismo como motor de desarrollo económico y social y como generador de felicidad y cohesión.

El XX Congreso de Hoteleros Españoles se presenta así como un gran foro de referencia del turismo en España, un espacio de reflexión estratégica, networking y puesta en común de las mejores prácticas que marcarán el futuro del sector.