Montreal, Cánada. – (12 de marzo de 2022)  El Airports Council International (ACI) World reveló los ganadores de los premios Airport Service Quality (ASQ) 2022 que celebran y muestran los mejores aeropuertos del mundo sobre la base de las opiniones de los viajeros.

República Dominicana alcanza de nuevo un sitial entre los ganadores pues los viajeros eligieron al Aeropuerto Internacional de Punta Cana entre los mejores de América Latina y el Caribe en el renglón terminales que mueven de 5 a 15 millones de pasajeros por año. Comparte en ese renglón con el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría – San José, Costa Rica. De esa manera «Punta Cana» sigue entre los mejores aeropuertos del mundo

El aeropuerto Internacional de Punta Cana también fue seleccionado entre los que aplicaron “Mejores medidas de higiene por región”. Es el sexto año consecutivo que “Punta Cana” alcanza el premio. En el 2021, segundo año de la pandemia, Punta Cana movió en por sus terminales poco más de 4.2 millones de pasajeros de unos 10 millones que utilizaron los aeropuertos dominicanos de acuerdo con las estadísticas oficiales del país.

Los Premios de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) representan el mayor reconocimiento para los operadores aeroportuarios y distinguen a los mejores aeropuertos del mundo por su excelencia en gestión y servicio, de acuerdo a una Encuesta de Satisfacción de Viajeros realizada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés).

La pandemia y los premios de ACI

La pandemia de COVID-19 continuó teniendo un gran impacto en el tráfico de pasajeros en 2021 con medidas de salud en evolución y un nuevo conjunto de expectativas que afectan la forma en que se brinda y experimenta la experiencia del aeropuerto.

A pesar de la crisis en curso, los aeropuertos de todo el mundo han seguido dando prioridad a escuchar y adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes a través de encuestas ASQ.

A partir de los datos recopilados en 2021 de más de 370, 000 encuestas, 87 aeropuertos individuales de todo el mundo se alzaron con los 110 premios del concurso. Las categorías de premios incluyen Mejores Aeropuertos por Tamaño (pasajeros por año) y Región, así como Mejores Medidas de Higiene por Región, de los cuales hay 46 ganadores.

Las nuevas preguntas relacionadas con la salud y la higiene agregadas al cuestionario de la encuesta en 2020 permitieron a los aeropuertos comprender mejor la respuesta de los clientes a las nuevas medidas de salud relacionadas con COVID-19 y la categoría de premio correspondiente reconoce a los aeropuertos respondieron con éxito a los ojos de los viajeros.

La nueva categoría de higiene también complementa el programa de Acreditación de Salud Aeroportuaria de ACI, que ayuda a los aeropuertos a alinear sus medidas de salud con los estándares globales y actualmente incluye más de 300 aeropuertos.

«Punta Cana» como mejor aeropuerto de América Latina y el Caribe

El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) es galardonado como “Mejor Aeropuerto por Tamaño y Región” en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros en el Caribe y Latinoamérica por sexto año consecutivo que otorgan los premios del Airport Service Quality (ASQ) o Calidad del Servicio Aeroportuario.

Los Premios de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) representan el mayor reconocimiento para los operadores aeroportuarios y distinguen a los mejores aeropuertos del mundo por su excelencia en gestión y servicio, de acuerdo a una Encuesta de Satisfacción de Viajeros realizada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés).

Un comunicado del Grupo Puntacana resalta que, el aeropuerto además recibió el “Reconocimiento Voz del Pasajero” (The Voice of Costumer Recognition, por sus siglas en inglés) y la “Certificación de Higiene y Salud” (Airport Health Accreditation) que también otorga el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), esta última por segundo año consecutivo.

«Este reconocimiento es fruto del esfuerzo de nuestra comunidad aeroportuaria, que trabaja arduamente cada día para ofrecer a nuestros visitantes una experiencia de viaje segura y agradable» expresó Frank Elías Rainieri, director del Aeropuerto Internacional de Punta Cana.

Dijo que próximamente, con la ampliación de la terminal B, continuarán apostando al crecimiento económico del país resaltando que se trata de una inversión que afianza el servicio de excelencia que ofrecen a los viajeros que utilizan el Aeropuerto Internacional de Punta Cana.