Bethesda, MD, USA. – Marriott International anunció ayer, domingo 9 de noviembre de 2025, la terminación inmediata de su acuerdo de licencia a largo plazo con Sonder Holdings Inc., citando un «incumplimiento contractual» por parte de la empresa de alojamientos tipo apartamento.
La ruptura pone fin de forma abrupta a una alianza que apenas tenía poco más de un año de vigencia y que había sido concebida como un pilar clave en la expansión de Marriott hacia el segmento de estancias prolongadas y alojamientos urbanos.
Tras la ruptura del contrato y consiguiente eliminación de las habitaciones de Sonder del sistema de Marriott, la cadena hotelera estadounidense dijo que se espera que el crecimiento neto de habitaciones de Marriott para 2025 se acerque al 4,5 por ciento. No hay cambios en el resto de las métricas de perspectivas que Marriott proporcionó el 4 de noviembre de 2025.
¿En qué consistía el Acuerdo entre Marriott y Sonder?
El acuerdo entre Marriott International y Sonder Holdings, anunciado en agosto de 2024, fue diseñado como una alianza estratégica de licencia a largo plazo para la nueva colección «Sonder by Marriott Bonvoy».
Aunque Marriott no especificó públicamente la naturaleza exacta del incumplimiento, los informes de prensa señalan que la causa subyacente es la profunda crisis financiera que atraviesa Sonder:
Como resultado, Sonder ya no está afiliada a Marriott Bonvoy y las propiedades de Sonder no están disponibles para nuevas reservas en los canales de Marriott. Como Sonder ya no está afiliada a Marriott Bonvoy, sus propiedades no están disponibles para nuevas reservas en los canales de Marriott.
En un documento de prensa, la cadena hotelera estadounidense asegura que la prioridad inmediata de Marriott es brindar apoyo a los huéspedes que se hospedan actualmente en propiedades de Sonder y a aquellos con reservas futuras.
Marriott dijo que se pondrá en contacto con los huéspedes que reservaron directamente a través de sus canales de comunicación, incluidos www.marriott.com, la aplicación Marriott Bonvoy y los centros de reservas mundiales de Marriott, para atender sus necesidades de reserva.
Los huéspedes que reservaron a través de una agencia de viajes en línea de terceros deben comunicarse con dichas organizaciones. Marriott mantiene su compromiso de minimizar las interrupciones en los planes de viaje de los huéspedes
Los huéspedes que tengan preguntas sobre reservas actuales o futuras en una propiedad de Sonder reservadas a través de los canales de Marriott pueden comunicarse con el servicio al cliente de Marriott.
