CASATUR entrega a la ministra de Turismo diez prioridades para 2027: del crecimiento en visitantes a la calidad del servicio

San Salvador, ES. – La Cámara Salvadoreña de Turismo (CASATUR) entregó el martes 10 de noviembre a la ministra de Turismo, Morena Valdez, un documento con diez prioridades estratégicas para fortalecer la industria turística durante 2027, como resultado del segundo Congreso Anual de Turismo El Salvador 2026.

Las propuestas se definieron el 9 y 10 de noviembre, con unos 200 líderes y empresarios del sector que participaron en discusiones y votaciones.

El gremio parte de un diagnóstico: el país ya recibe más turistas, pero los empresarios quieren que eso se traduzca en más beneficios. El presidente de CASATUR, Carlos Umaña, instó a los empresarios a formular propuestas que conviertan el aumento de visitantes internacionales en mayores beneficios para las empresas, los destinos y los trabajadores.

Las cifras respaldan ese crecimiento: según el Ministerio de Turismo, entre enero y octubre de 2026 llegaron 3 920 726 visitantes internacionales, un 19 % más que en el mismo período de 2025.

Para los hoteleros y operadores, el reto de 2027 ya no es solo atraer más gente, sino mejorar los servicios, abrir nuevos destinos y generar mayores oportunidades de negocio.

El método fue participativo. El economista Waldo Jiménez presentó el borrador de la Agenda de Turismo 2027, que reúne 40 peticiones al Gobierno, 27 compromisos del sector privado, cuatro mociones debatidas y 103 respuestas de participantes sobre acciones prioritarias.

Jiménez aclaró que las prioridades aún deben ser revisadas por CASATUR y representantes del Gobierno antes de consolidar el documento, y se prevé presentar la agenda públicamente el 1 de diciembre.

Las diez prioridades

1. Formar talento y mejorar capacidades. El 92.3 % de los participantes que respondió respaldó una alianza entre empresas, academia y Gobierno para desarrollar el talento humano.
2. Elevar la calidad del servicio y las experiencias. El 75.6 % se inclinó por ofrecer experiencias de mayor valor, aunque tengan precios superiores.
3. Mejorar y diversificar los destinos. El 74.8 % respaldó abrir nuevos destinos en lugar de concentrarse en los más conocidos.
4. Promover el país en nuevos mercados. El 74.5 % prefirió apostar por nuevos mercados internacionales.
5. Acercar a los empresarios al financiamiento. El 59.5 % señaló la necesidad de mejores tasas de interés.
6. Fortalecer la venta directa, los datos y la inteligencia artificial.
7. Impulsar encadenamientos entre empresarios. Competir por los mismos clientes, pero cooperar para fortalecer el destino.
8. Mejorar accesibilidad y conectividad, aérea y terrestre.
9. Mejorar la limpieza y sostenibilidad de los destinos.
10. Coordinar decisiones públicas y privadas con participación de las pymes.

La respuesta del Gobierno

La ministra Valdez matizó el alcance de la agenda. Dijo estar de acuerdo con algunas prioridades y con otras no, y subrayó que gran parte depende de los propios empresarios. Aseguró que las autoridades seguirán trabajando en conectividad y sostenibilidad, pero insistió en que los establecimientos deben mejorar su infraestructura y atención, con ejemplos como el agua caliente en los alojamientos y personal especializado.

Según el reporte, la estrategia turística de 2027 contempla consolidar eventos de clase mundial, la sostenibilidad, el fortalecimiento de la infraestructura y la conectividad, y la mejora de la hospitalidad y la calidad de los servicios. Hay coincidencias claras con la agenda gremial, y también un reparto de responsabilidades todavía por negociar.

Qué impacto podrían tener

De acuerdo con los planteamientos de los empresarios, la aplicación de las propuestos buscaría un impacto en varios frentes de la industria de turismo salvadoreña según se puede desprender de una análisis del documento y de la realidad de la industria turística salvadoreña:

• Más ingreso por visitante. Calidad, talento y experiencias de mayor valor apuntan a elevar el gasto por turista y la estadía. El crecimiento actual descansa sobre todo en volumen de llegadas.
• Menor dependencia de pocos mercados. Según Mitur, Guatemala encabezó los países de residencia de los visitantes con 1 603 239 personas, seguido de Estados Unidos con 1 028 829 y Honduras con 804 076. Abrir mercados nuevos haría al sector menos vulnerable a cambios en esos tres.
• Reparto territorial de los beneficios. Diversificar destinos y mejorar la conectividad podría llevar actividad económica fuera de los circuitos tradicionales. Un ejemplo es la nueva ruta directa de TAG Airlines entre San Salvador y Roatán, anunciada para el 1 de diciembre con tres vuelos semanales.
• Más competitividad para las pymes. El financiamiento, las herramientas digitales y los encadenamientos podrían ayudar a los negocios pequeños a invertir y vender sin tanta intermediación.
• La agenda sigue en revisión, no hay compromisos presupuestarios publicados y la ministra ya marcó diferencias. Además, mejores tasas de interés dependen del riesgo de cada proyecto y no solo de la voluntad política, como advirtió el propio Jiménez. El impacto real dependerá de lo que se acuerde antes de la presentación pública del 1 de diciembre.