Madrid, España. – El Ministerio de Consumo de España impuso una multa “histórica” de 150 millones de euros a las líneas aéreas Ryanair, Vueling, EasyJet y Volotea por prácticas abusivas, incluyendo el cobro por equipaje de mano.
Las sanciones responden a quejas de consumidores y afectan también a cargos adicionales por reservar asientos contiguos para acompañar a menores y personas dependientes, la falta de transparencia contractual y la no aceptación de pagos en efectivo. Las aerolíneas pueden apelar la sanción.
La investigación comenzó en verano de 2023, tras múltiples denuncias de asociaciones de consumidores. Facua y OCU, dos de las principales asociaciones de consumidores en España, han celebrado la sanción como una victoria significativa para la protección de los derechos de los usuarios. Facua destacó que llevaban casi seis años luchando contra estas prácticas, mientras que la OCU recordó las numerosas denuncias presentadas a lo largo de los años.
La Dirección General de Consumo condujo la investigación y envió propuestas de sanción a las aerolíneas, las cuales tuvieron derecho a presentar alegaciones. Consumo estudió las respuestas y emitió una resolución final, que fue comunicada a las aerolíneas semanas atrás. Ahora, las compañías pueden presentar un recurso de alzada y, si es necesario, acudir a los tribunales.
La asociación de aerolíneas al referirse al tema dijo que los expedientes están en proceso y que las aerolíneas afectadas aún pueden recurrir la decisión.
El Ministerio de Consumo subraya su compromiso de garantizar el cumplimiento de la ley y proteger los derechos de los consumidores, ofreciendo garantías a las compañías afectadas.
La decisión se produce en un contexto más amplio de tensiones en el sector aéreo, con la Audiencia Nacional fallando a favor de los pilotos de Air Europa en una disputa con el Ministerio de Transportes, lo que podría abrir la puerta a huelgas más duras. Las asociaciones de consumidores Facua y OCU celebran la sanción a las aerolíneas como un hito en la defensa de los derechos de los usuarios.
