Santo Domingo, RD.- El turismo dominicano mantiene su atractivo para viajeros que llegan por vacaciones, negocios y encuentros personales, pero la experiencia también presenta diferencias según la compañía elegida para viajar y el país de residencia de los visitantes, mientras las playas siguen siendo el atractivo natural y principal elemento declarado para elegir República Dominicana.
Así lo reflejan los resultados de la Encuesta de Satisfacción de septiembre de 2026 del Ministerio de turismo y se verifica en el serial de encuestas de Opinión, Actitud Motivación a Extranjeros no Residentes aplicadas a extranjeros no residentes que salieron por los aeropuertos internacionales de Las Américas, Punta Cana, Puerto Plata, Cibao, La Romana y El Catey de Samaná.
El último estudio presentado por el Mitur registra una satisfacción general de 4.4 puntos sobre cinco, mientras que el 63 % de los entrevistados manifestó que recomendaría el destino y el 93 % afirmó que regresaría. Estos indicadores ofrecen una aproximación a la percepción de los visitantes y a su disposición a promover o repetir la experiencia turística dominicana.
El resultado adquiere mayor relevancia al examinar las diferencias entre los motivos del viaje, los grupos de acompañantes y los mercados emisores, porque permite observar que la valoración del destino no es uniforme entre todos los segmentos.
Los viajes por ocio dominan, pero los negocios también destacan
El ocio continúa siendo uno de los motivos centrales para visitar República Dominicana. En la encuesta de septiembre recibió una calificación de 4.5 sobre cinco, igual que los viajes en pareja.
Sin embargo, los viajes por negocios alcanzaron 4.6 puntos, el mismo resultado registrado por quienes viajaron solos y por los que lo hicieron acompañados de compañeros de trabajo.
La visita a amigos obtuvo 4.4 puntos, al igual que los viajes motivados por bodas o lunas de miel y los desplazamientos por actividades deportivas.
Estas diferencias permiten identificar un aspecto interesante para la industria turística: la satisfacción no se limita a quienes llegan en busca de sol y playa. También alcanza valoraciones elevadas entre los viajeros de negocios y otros segmentos que pueden requerir servicios, experiencias y condiciones de alojamiento diferentes.
No obstante, las puntuaciones no permiten determinar por sí solas cuál de esos grupos genera mayor gasto, permanece más tiempo en el país o produce un mayor impacto económico. Para establecerlo sería necesario contrastar la encuesta con las estadísticas de gasto y estadía promedio del Banco Central.
Viajar en pareja y solo obtiene las mejores valoraciones
Al clasificar a los visitantes por grupo de viaje, las puntuaciones más altas correspondieron a quienes viajaron solos y a los acompañados por compañeros de trabajo, ambos con 4.6 puntos.
Los viajes en pareja también alcanzaron 4.5, mientras que los grupos de amigos y las familias obtuvieron 4.4 puntos.
La lectura de estos resultados debe considerar que cada modalidad de viaje implica necesidades diferentes. Las familias pueden requerir habitaciones y actividades adaptadas a distintas edades; las parejas suelen priorizar experiencias compartidas, mientras que quienes viajan solos o por trabajo pueden valorar especialmente la facilidad de desplazamiento, la conectividad y la calidad de los servicios.
La encuesta no identifica cuáles factores explican las diferencias de puntuación, por lo que estas posibles motivaciones deben entenderse como líneas de análisis para la industria, no como conclusiones demostradas por el levantamiento.
Argentina, Colombia y Puerto Rico sobresalen en satisfacción
La valoración también varía por país de residencia. Entre los mercados identificados en el cuadro 29, Puerto Rico obtuvo la puntuación más alta, con 4.7 puntos sobre cinco.
Argentina, Colombia, México y Reino Unido registraron 4.6 puntos; Estados Unidos alcanzó 4.4, Chile 4.4 y España 4.2. Canadá obtuvo 4.3, mientras que la categoría de otros mercados llegó a 4.4 puntos.
Estos resultados deben leerse junto con el volumen de visitantes que aporta cada mercado. Un país puede registrar una valoración muy elevada sin ser necesariamente uno de los mayores emisores de turistas.
Los datos de llegadas de septiembre de 2026 confirman el peso de Norteamérica: Estados Unidos representó el 39 % del total de turistas por país de residencia y Canadá el 11 %. Colombia aportó el 9 %, Argentina el 7 %, México el 4 %, Puerto Rico el 4 %, Reino Unido el 3 % y Brasil el 3 %.
En términos de crecimiento interanual, Canadá registró un aumento del 46 % entre los ocho principales mercados presentados en el cuadro de residencia, mientras que Estados Unidos creció un 16 %. Argentina avanzó un 14 % y Brasil un 18 %. Puerto Rico, en cambio, mostró una disminución del 9 %.
La combinación de volumen, crecimiento y satisfacción resulta más útil para las decisiones comerciales que cualquiera de esos indicadores por separado. Permite distinguir los mercados que aportan más visitantes de aquellos que presentan valoraciones elevadas o variaciones importantes en su flujo.
Cinco años de estadísticas: las playas mantienen su protagonismo
Los informes del Banco Central publicados entre 2021 y 2025 y los informes mensuales del Ministerio de Turismo permiten contextualizar los resultados de septiembre de 2026, aunque es necesario advertir que las cifras históricas disponibles no constituyen una serie mensual directamente comparable con el informe presentado por el Ministerio de Turismo en Puerto Plata recientemente.
En el informe correspondiente a enero-septiembre de 2022, el Banco Central identificó la calidad de las playas como la principal razón para elegir el país, con un 44.2 % de las respuestas. Le siguieron la hospitalidad, con 17.3 %; las recomendaciones de amigos y relacionados, con 12.7 %, y el clima, con 7.6 %.
En los resultados de enero-junio de 2024, la calidad de las playas representó el 48.8 % de las razones para elegir el destino. El clima alcanzó el 16.6 %, la hospitalidad el 12.7 % y la visita a amigos y relacionados el 10.1 %.
Aunque corresponden a períodos diferentes, estas cifras apuntan a una continuidad: el atractivo natural de las playas sigue siendo el principal elemento declarado para elegir República Dominicana, acompañado de factores relacionados con el clima, la hospitalidad y los vínculos personales.
La intención de regresar se mantiene elevada
Los resultados históricos también muestran niveles elevados de intención de regresar al país, aunque los porcentajes publicados corresponden a períodos de referencia distintos.
En enero-septiembre de 2021, el 96.5 % de los turistas entrevistados manifestó que regresaría a República Dominicana. Para enero-septiembre de 2024, esa proporción se situó en 99.1 %, y en enero-septiembre de 2025 fue de 97.6 %.
En septiembre de 2026, el cuadro 29 presenta un 93 % de respuestas favorables a regresar. La diferencia con los porcentajes históricos merece atención, pero no debe interpretarse automáticamente como una caída de la fidelidad turística: es necesario confirmar la comparabilidad de las preguntas, el período de referencia y la metodología de los respectivos levantamientos.
Una oportunidad para diversificar la experiencia turística
La lectura conjunta de estos indicadores plantea una oportunidad para la estrategia turística dominicana: preservar la competitividad del producto de sol y playa y, al mismo tiempo, fortalecer las experiencias culturales, gastronómicas, deportivas, de naturaleza y de turismo urbano.
Las elevadas valoraciones de los viajes de negocios, las parejas y quienes viajan solos sugieren que existe espacio para diseñar o potenciar propuestas diferenciadas según las necesidades de cada segmento. Asimismo, la valoración positiva de mercados como Argentina, Colombia, México y Puerto Rico puede orientar acciones de promoción y fidelización, siempre que se analice junto con el volumen de llegadas, el gasto y la duración de la estancia.
El reto es convertir la satisfacción declarada en información útil para mejorar los servicios y distribuir mejor los beneficios del turismo entre los destinos y sus comunidades. Para ello, los indicadores de percepción deben complementarse con datos sobre gasto turístico, (alrededor de 180 dólares diarios en la actualidad), alojamiento, actividades fuera de los hoteles y participación de las empresas locales.
Si apuntamos a una conclusión central en la observación de los resultados de los estudios, se visualiza que el atractivo de República Dominicana continúa apoyándose en sus playas y su clima, pero la competitividad del destino también depende de la calidad de la experiencia completa. La satisfacción, la intención de regresar y la capacidad de atraer distintos perfiles de viajeros son dimensiones que conviene seguir de forma conjunta y con series estadísticas comparables.
