Berlín, Alemania. – El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) y Trip.com Group presentaron el estudio “Tecnología que cambia las reglas del juego: tendencias futuras en viajes y turismo”, durante la celebración de la Bolsa Internacional de Turismo ITB Berlín que cerró en la capital alemana.
El informe que destaca las innovaciones que revolucionarán la industria y el WTTC lo calificó como de “innovador” resaltando que explora 16 tecnologías transformadoras que dan forma al futuro a través de cuatro tendencias principales: tecnologías digitales, tecnologías financieras, futuro de la movilidad e innovaciones revolucionarias.
Viajes reinventados
Este nuevo informe sugiere que para fines de la década, los agentes de IA no solo automatizarán las búsquedas y reservas de viajes, sino que podrían igualar la inteligencia humana en muchas tareas, transformando los viajes y el turismo tal como los conocemos.
La computación cuántica podría resolver pronto problemas que van más allá de nuestra imaginación: desde optimizar el tráfico aéreo mundial en tiempo real con una eficiencia sin precedentes hasta abrir las próximas fronteras de los viajes espaciales y el turismo en aguas profundas, acercando ambos a la realidad.
Los vuelos supersónicos están a punto de volver de forma espectacular, más de veinte años después de que el Concorde se retirara. Boom Technology y United se están preparando para transportar pasajeros a velocidades vertiginosas en los próximos cuatro años.
Mientras tanto, las ciudades inteligentes con automóviles sin conductor y movilidad aérea avanzada no sólo transformarán los principales destinos de la actualidad: abrirán puertas a lugares que antes se consideraban inalcanzables, redefiniendo la experiencia turística para los viajeros del mañana.
Julia Simpson, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, afirmó que el sector de viajes y turismo se encuentra en medio de una revolución digital que va desde la personalización impulsada por la inteligencia artificial hasta los avances en la sostenibilidad de la aviación, la innovación está cambiando la forma en que exploramos el mundo.
“A medida que los viajeros recurren a las redes sociales, las plataformas de streaming y la tecnología de vanguardia para inspirarse y reservar viajes en tiempo real, las plataformas como Instagram están pasando de vender productos a vender experiencias. Mientras tanto, la tecnología está abriendo nuevas aventuras fuera de los caminos trillados”, dijo Simpson para agregar que con la innovación acelerándose a un ritmo extraordinario, las empresas que adopten estos avances hoy serán los líderes de la industria del mañana.
De su lado, Boon Sian Chai, director general y vicepresidente de mercados internacionales de Trip.com Group, agregó que los viajeros de hoy esperan que la planificación y la reserva sean intuitivas, eficientes e hiperpersonalizadas.
“En Trip.com Group, somos pioneros en la asistencia de viajes basada en inteligencia artificial, las superaplicaciones y las innovaciones para satisfacer e incluso superar esas expectativas. Este informe también es una guía esencial para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia del rápido cambio digital” sostuvo Sian Chai.
El futuro de los viajes empieza ahora
Las conclusiones clave del informe incluyen temas sobre inteligencia artificial indicando que la IA está revolucionando los viajes: el 94 % de los líderes del sector considera que la IA es fundamental para la misión. Los asistentes basados en IA, como TripGenie de Trip.com, experimentaron un aumento del 200 % en su uso en 2024, lo que revolucionó la planificación de viajes y las experiencias de los clientes.
Destaca que las súper aplicaciones redefinen los viajes sin inconvenientes: una encuesta realizada a 8000 viajeros reveló que el 97 % desea una única plataforma que integre vuelos, hoteles, actividades y pagos para disfrutar de un viaje sin inconvenientes.
Los viajes más ecológicos despegan: desde el primer vuelo transatlántico de Virgin Atlantic con combustible 100 % sustentable hasta la expansión de la energía en tierra en Port Miami, el sector de viajes y turismo está avanzando hacia un futuro más sustentable.
El turismo espacial despega: los viajes espaciales comerciales, que alguna vez fueron un sueño lejano, se están acercando rápidamente a la realidad, con una infraestructura y una demanda que se aceleran a un ritmo sin precedentes.
Impulsando la transformación de la industria
El informe subraya la necesidad crítica de invertir en habilidades digitales y marcos regulatorios para liberar todo el potencial de estas tecnologías.
Con el 91% de las empresas de viajes planeando aumentar sus inversiones en tecnología, la industria está al borde de su transformación más significativa desde los albores de Internet.
Con información exclusiva de Trip.com Group, Hilton, Qatar Airways y MSC Cruceros, el informe destaca cómo los líderes mundiales ya están aprovechando estas innovaciones de vanguardia.
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