Madrid, España. – ONU Turismo, en colaboración con la AWE en representación del Ministerio Federal Alemán de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ), presentó nuevas directrices diseñadas para ayudar a empresas del sector turístico a incorporar la accesibilidad como un componente esencial de su operación.
El documento, llamado “Pautas de accesibilidad para empresas turísticas”, reúne recomendaciones prácticas para que alojamientos, agencias de viajes, empresas de transporte y destinos turísticos puedan adaptar sus servicios de manera sencilla, progresiva y económicamente viable.
Las directrices se basan en cinco pasos claros orientados a mejorar la experiencia del visitante, atraer a un público más amplio y promover la igualdad de acceso. La iniciativa destaca que más de 1.300 millones de personas en el mundo viven con algún tipo de discapacidad, además de un creciente segmento de adultos mayores que también requieren servicios accesibles. En este contexto, la accesibilidad no solo representa un compromiso con la inclusión, sino también una oportunidad comercial subestimada.
ONU Turismo advierte que muchas empresas pierden competitividad al no ofrecer servicios accesibles, lo que puede derivar en la pérdida de clientes, sanciones o exclusión de ciertos beneficios y programas públicos. Por el contrario, implemente medidas que incluyan mejorar la reputación, fortalecer la relación con los viajeros y contribuir a un turismo más sostenible y responsable.
Con estas nuevas pautas, el sector turístico cuenta con una herramienta para avanzar hacia modelos de negocio más inclusivos, generar empleo accesible y garantizar experiencias de viaje más seguras y cómodas para todos.
Nuevas directrices ofrecen cinco pasos concretos para que hoteles, agencias y destinos adopten accesibilidad universal y amplíen su mercado
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