Santo Domingo, RD. – El Centro de Operaciones de Emergencias (COE) dio por concluida este sábado la fase operativa del incendio que afectó al hotel Viva Wyndham Dominicus Beach en Bayahíbe, provincia La Altagracia.
En un comunicado firmado por su director general, Juan Manuel Méndez García, el organismo informó que, tras controlar y sofocar el siniestro en su totalidad, traspasa el seguimiento del caso al Ministerio de Turismo (Mitur) y a la Dirección General de Migración (DGM), encargados ahora de gestionar los procesos correspondientes a los huéspedes y trabajadores afectados.
Horas más tarde, la propia cadena hotelera emitió su comunicado oficial, fechado este 20 de junio en Bayahíbe, en el que agradeció la respuesta coordinada de las autoridades y el sector turístico. Entre ambos documentos queda trazado el cierre de un capítulo intenso para uno de los destinos turísticos más visitados del país, que combina el reconocimiento a una respuesta institucional eficaz con el duelo por la pérdida de una vida.
Viva Dominicus Beach by Wyndham agradeció la respuesta coordinada de las autoridades y el sector turístico ante incendio en sus instalaciones. En su comunicado la cadena hotelera destaca que los protocolos de emergencia se activaron de inmediato y los huéspedes fueron trasladados a propiedades alternativas, entre ellas Viva Wyndham Dominicus Palace que opera con normalidad, así como hoteles de Bayahíbe y del destino turístico Miches. La magnitud del siniestro provocó la muerte de una turista italiana.
Una operación de gran escala, contada en números
El reporte oficial del COE deja en claro la dimensión del despliegue que permitió controlar el fuego antes de que cobrara más víctimas. Un total de 475 miembros de organismos de respuesta trabajaron de manera coordinada bajo un Sistema de Comando de Incidentes, instalado específicamente para esta emergencia.
Participaron el propio COE, los Cuerpos de Bomberos, el Ministerio de Defensa, la Dirección de Servicios de Atención a Emergencias Extrahospitalarias, la Defensa Civil, la Cruz Roja, la Policía Nacional, la Policía Turística, la Armada, la Fuerza Aérea, Digesett, el Ministerio de Obras Públicas, Central Romana Corporation, el Aeropuerto Internacional de Punta Cana, Inapa, el Mitur, Migración y el Clúster Turístico de La Romana-Bayahíbe.
Para sofocar el fuego se desplegaron 22 camiones de combate de incendios, ocho camiones abastecedores de agua y dos helicópteros UH-1H de la Fuerza Aérea equipados con sistema Bambi Bucket para descargas aéreas, mientras diez ambulancias permanecieron disponibles para atender a posibles afectados.
Ese músculo operativo es, según el propio COE, lo que permitió evacuar de manera segura a aproximadamente 1,690 huéspedes y reubicarlos sin contratiempos mayores en los hoteles Catalonia y Sunscape de Bayahíbe, en establecimientos del destino de Miches y en el hotel hermano Viva Wyndham Dominicus Palace, que no sufrió ningún daño y mantuvo su operación con total normalidad.
El agradecimiento de la cadena hotelera
La propia administración del hotel afectado salió a reconocer públicamente la rapidez de la respuesta. En su comunicado oficial, fechado el 20 de junio en Bayahíbe, Viva Dominicus Beach by Wyndham detalla que la activación inmediata de sus protocolos de emergencia permitió evacuar de forma segura a huéspedes y colaboradores, y precisa que la respuesta estuvo articulada, bajo el mando del COE, por los cuerpos de bomberos de la región, la Defensa Civil, el Ministerio de Turismo, el Ministerio de Obras Públicas, el Ministerio de Defensa, el Ministerio de Interior y Policía, la Gobernación de La Altagracia, el Ayuntamiento de Bayahíbe, POLITUR, la Policía Nacional, Digesett, el Clúster Turístico La Romana-Bayahíbe, Central Romana Corporation, el Aeropuerto Internacional de Punta Cana y los hoteles aliados. Es un listado más amplio incluso que el del propio COE, que confirma cómo prácticamente todo el aparato institucional de la región —desde la Gobernación provincial hasta el cabildo municipal— se volcó sobre la emergencia.
En ese mismo documento, Amanda Santana, vicepresidenta ejecutiva de Ventas y Mercadeo de Viva Resorts by Wyndham, expresó su gratitud hacia el Cuerpo de Bomberos, el COE y las demás autoridades por actuar con la celeridad que la situación requería, y extendió un agradecimiento particular al Ministerio de Turismo, al Clúster Turístico de La Romana-Bayahíbe, al embajador de Italia, Sergio Maffettone, y a los hoteles aliados que abrieron sus puertas a los huéspedes evacuados.
Llama la atención que el propio comunicado de la cadena describe lo ocurrido como un «conato de incendio», una expresión más contenida que la de «incendio» empleada por el COE y por la cobertura periodística general del caso. La empresa reiteró además su compromiso de mantener informados a sus huéspedes con total transparencia en lo que resta del proceso.
La tragedia que marca el balance
Pese al éxito operativo, el saldo del incendio no puede contarse sin honrar la memoria de Francesca Valentino, turista italiana de 46 años que falleció a causa de la inhalación de humo mientras recibía atención médica. El hotel lamentó profundamente su fallecimiento y trasladó sus condolencias a la familia, mientras precisó que las circunstancias exactas del deceso serán confirmadas una vez concluya la autopsia correspondiente.
De acuerdo con el informe preliminar de la Dirección de Servicios de Atención a Emergencias Extrahospitalarias, al menos diez personas más —entre huéspedes, visitantes y miembros de los equipos de respuesta— recibieron asistencia médica por afectaciones relacionadas con el humo y el esfuerzo de la evacuación, sin que se reportaran otras condiciones de gravedad.
Un destino que respondió como bloque
Más allá de las cifras, lo que resalta del informe del COE es la articulación entre el sector público y el privado en un destino que, semanas antes del incendio, encabezaba las estadísticas nacionales de ocupación hotelera. La participación activa del Clúster Turístico de La Romana-Bayahíbe y de los hoteles aliados en la reubicación de huéspedes confirma lo que las propias autoridades remarcaron en su comunicado: el destino turístico y las actividades comerciales en Bayahíbe y sus alrededores se mantienen sin novedades, operando de manera segura y completamente normal.
Las causas del incendio continúan bajo investigación de una comisión técnica, que determinará el origen exacto una vez finalicen los trabajos de evaluación estructural. Mientras tanto, Bayahíbe cierra esta fase de la emergencia con una respuesta que las propias autoridades califican de exitosa, aunque inevitablemente marcada por la pérdida de una visitante que, como tantos otros, había llegado a este rincón del Caribe dominicano en busca de unos días de descanso.
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