Madrid, España. – Este 2025 verá pasar el uso de la Inteligencia Artificial en la gestión de viajes de negocios de una asistencia pasiva a una funcionalidad progresiva permitiendo a los gestores de viajes, agentes y equipos financieros centrarse en tareas más valiosas y a las empresas que se actualicen maximizar el valor de ese sector de la industria del turismo.
Es la primera de siete tendencias el estudio de Globetrender y Amadeus Cytric resultado de explorar los mayores avances y transformaciones previstos para este año, información que comparten en el informe las Tendencias de Viajes Corporativos en 2025.
Publicado en marzo de 2025, este informe de Globetrender y Amadeus Cytric explora estas siete tendencias de viajes de negocios definitorias para 2025, desde la inteligencia artificial de Agentic hasta los paquetes a medida.
Sus proyecciones resumen a tener en cuenta, además de la IA agente, temas como “Reuniones en movimiento“, Paquetes a la medida, “Viajeros frecuentes de nueva generación”, Puertas de enlace biométricas”, Jetset Hacking” y “Poder de proximidad”.
Estas son las siete tendencias que transformarán los viajes de negocios en 2025:
- La IA con agentes está transformando la forma en que las corporaciones gestionan los viajes y los gastos
La próxima ola de IA hará que la tecnología pase de la asistencia pasiva a la funcionalidad proactiva, con agentes basados en inteligencia artificial de fondo permitiendo a los viajeros, gestores de viajes, agentes de viajes y equipos financieros centrarse en tareas más valiosas. En los últimos dos años, la IA Generativa se ha centrado en ofrecer asistencia y apoyo; a partir de 2025 y en adelante, la próxima etapa se definirá por la «funcionalidad proactiva».
En lugar de limitarse a responder a las solicitudes, la IA Generativa se anticipará de forma autónoma a las necesidades de los viajeros, ayudándoles a volver a reservar vuelos en tiempo real, optimizar itinerarios en función de los cambios de horarios e incluso ayudar a los gestores de viajes a negociar tarifas hoteleras, así como a crear, auditar y aprobar informes de gastos. Este cambio se traduce en que los viajeros de negocios experimentarán un viaje fluido y altamente personalizado con una mínima intervención manual, lo que les permitirá centrarse en la productividad en lugar de en la logística.
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Las reuniones en movimiento están ganando terreno para satisfacer las necesidades de los profesionales modernos
Desde la elaboración de estrategias con los compañeros durante los vuelos hasta la celebración de cumbres en vagones de tren reservados de forma privada, los viajes se están convirtiendo en oportunidades para la colaboración entre los viajeros de negocios. Ahora que los modelos de trabajo híbridos son la norma, el concepto de reuniones en movimiento se perfila como una tendencia clave. Este enfoque significa que los viajeros de negocios pueden aprovechar las oportunidades de interacciones informales en la vida real para establecer conexiones y compartir ideas: piense en ello como un momento distendido o «water cooler», en el trayecto.
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Los paquetes a medida están cambiando la forma en que las aerolíneas interactúan con los viajeros y cómo las empresas gestionan los viajes corporativos
La tecnologíaNew Distribution Capability (NDC) permite a las aerolíneas y a las empresas crear conjuntamente paquetes de tarifas aéreas que se ajusten a las políticas de viajes corporativos .
Imagine reservar un vuelo en el que cada detalle, desde el acceso a la sala VIP hasta el wifi a bordo, se incluye en un paquete personalizado que ahorra tiempo y dinero. Este nuevo nivel de personalización no es sólo un sueño lejano; actualmente está remodelando la forma en que las aerolíneas interactúan con los viajeros y cómo las empresas gestionan los viajes de negocios.
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La nueva generación de viajeros frecuentes está impulsando la demanda de experiencias de viajes de negocios más personalizadas y flexibles
En 2025, la Generación Z representará más de una cuarta parte de la fuerza laboral mundial, lo que impulsará un cambio en los viajes corporativos hacia la flexibilidad, la sostenibilidad y las experiencias significativas. Para este grupo de jóvenes, los viajes de negocios internacionales no son sólo para cumplir con las obligaciones laborales; ven estas oportunidades como vías tanto para la progresión profesional como para el crecimiento personal. Para estos nativos digitales, los viajes de negocios adoptan muchas formas.
La flexibilidad está en el centro de las preferencias laborales de la Generación Z, y muchos buscan acuerdos de trabajo híbridos o remotos que les permitan viajar sin dejar de estar conectados con sus responsabilidades profesionales. Este cambio está influyendo en la planificación de los viajes corporativos, con políticas que ahora incorporan opciones para agregar vacaciones anuales a los viajes de negocios.
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Las pasarelas biométricas están permitiendo experiencias aeroportuarias digitalizadas y sin interrupciones
A medida que los aeropuertos y las aerolíneas buscan ofrecer a los viajeros viajes más fluidos y sin complicaciones, los pasaportes físicos e incluso las tarjetas de embarque de los teléfonos inteligentes se están quedando obsoletos. Pronto, los viajeros podrán moverse por el aeropuerto sin tener que mostrar repetidamente los documentos de viaje o esperar largas colas, simplemente escaneando su rostro en los puntos de contacto clave.
Para los viajeros frecuentes, poder moverse por un aeropuerto con un mínimo de colas es clave para mantener niveles de estrés bajos, por lo que no sorprende saber que el 73% de los pasajeros aéreos mundiales están interesados en utilizar datos biométricos en lugar de pasaportes, según el informe GPS 2024 de la IATA.
Vision-Box está liderando el camino con su tecnología de reconocimiento facial y automatización inteligente que hace que las experiencias en los aeropuertos sean más fluidas y seguras.
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El Jetset Hacking es una tendencia creciente a medida que los viajeros de negocios optan por priorizar su bienestar en los viajes
Desde laboratorios del sueño hasta cámaras criogénicas, las innovaciones centradas en el bienestar están redefiniendo los viajes de negocios, ayudando a los profesionales a mantenerse sanos y productivos mientras se desplazan. Los viajes de negocios pueden afectar al bienestar de las personas, ya sea debido a cenas con clientes hasta altas horas de la noche o a las noches de insomnio provocadas por el desfase horario o jet lag.
Sin embargo, a medida que el bienestar se convierte en una prioridad creciente para los viajeros, los profesionales prestan mucha más atención a cuidar bien de su salud mental y física cuando viajan por trabajo.
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Los viajes nacionales y regionales se están convirtiendo en una prioridad como respuesta a un entorno más fragmentado
En un mundo remodelado por el trabajo híbrido, los imperativos de sostenibilidad y los nuevos líderes políticos, los viajes de negocios nacionales y regionales se están convirtiendo en la piedra angular del panorama de los viajes corporativos.
En una economía globalizada altamente compleja, el Foro Económico Mundial (FEM) advierte que las empresas necesitan prepararse para el futuro y diversificar sus estrategias logísticas, a medida que las rutas comerciales mundiales se ven más alteradas por factores como el cambio climático, las tensiones geopolíticas, los costes de transporte y los aranceles paralizantes. En el contexto de un entorno más fragmentado, las empresas pueden tratar de dar prioridad al comercio con proveedores locales o vecinos siempre que sea posible.
Los que estarán mejor posicionados
Al presentar el informe, Jenny Southan, directora ejecutiva y fundadora de Globetrender, asegura que los viajes de negocios están evolucionando en respuesta a las cambiantes expectativas de la fuerza laboral, las nuevas tecnologías y un mayor énfasis en el bienestar y las conexiones humanas.
Entiende que en este 2025, las empresas que se adapten, ya sea mediante la automatización impulsada por IA, la renovación de los espacios de reunión o un enfoque más estratégico para la salud de los viajeros, estarán mejor posicionadas para maximizar el valor de los viajes corporativos.
“Este informe explora las tendencias clave que están transformando el futuro de los viajes de negocios, proporcionando información que ayudará a las organizaciones a mantenerse a la vanguardia en un panorama en constante cambio”, sostuvo Southan.
